Anunciado o novo programa de fidelidade da Latam

Depois do anúncio da compra de parte de suas ações para a Delta, a Latam deverá anunciar uma série de novidades. Depois de informar que não ficará mais na Oneworld, foi divulgado hoje o novo programa de fidelidade da Latam. Junção do Latam Fidelidade com a Multiplus, o Latam Pass será focado no resgate aéreo.

Dessa forma, os pontos do seu programa de fidelidades Latam, não importa onde estava, passa a ser passam a ser administrados de forma única e alinhada. A data de requalificação permanece em março, com base no acúmulo de pontos mensurados de janeiro a dezembro do ano anterior. Nomes das categorias permanecem inalterados.

Como o novo programa da Latam o foco será esgatar os seus pontos em viagens aéreas, embora continuará sendo possível resgatar produtos. Segundo a empresa, o resgate de passagens aéreas é preferência de 85% dos clientes que realizam esta operação. Parceiros que complementam a experiência de viagem foram integrados à rede, como o Booking, Rental Cars e Amazon. Em relação às demais parcerias, o LATAM Pass passa a contar com 100 empresas de distintos itens, aquelas mais relevantes e que aportam valor ao cliente do programa.

O LATAM Pass no Brasil foi concebido para ampliar ainda mais o acesso dos clientes aos voos da LATAM por meio da união de três grandes atributos: preços de resgates mais competitivos, a oferta até o último assento disponível da aeronave e a malha aérea que mais conecta a região com o mundo. Uma das novidades com a mudança é que além da tabela de resgate, o novo programa de fidelidade da Latam terá uma agenda de ofertas recorrentes para os clientes mais fiéis à empresa. Outra melhoria é a simplicidade na utilização, uma vez que a experiência estará integrada. Contas, contact center e extrato foram unificados.

Uma nova versão do aplicativo estará disponível para atualização a partir de hoje. Ele passa a se chamar LATAM Pass e está disponível para IOS e para Android. Nele, o cliente conseguirá checar a quantidade de pontos para o resgate e também o status de pontos para a sua requalificação nas categorias do programa de fidelidade da Latam. Outra novidade é que o aplicativo permitirá a seleção e o resgate de bilhetes aéreos, tornando a experiência mais amigável e, sobretudo, direcionada para o voo.