Coronavírus: Política de cancelamento de reserva do Airbnb

Mais uma grande empresa do setor de turismo está agindo em virtude da pandemia de Coronavírus. Foi anunciada a política de cancelamento de reserva do Airbnb durante esse período. De uma forma geral, a nova regra permite que anfitriões e hóspedes cancelem reservas elegíveis sem custos ou penalidades.

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Reservas de acomodações e experiências nas plataformas do Airbnb feitas até até 14 de março de 2020, com data de check-in entre 14 de março de 2020 e 14 de abril de 2020, podem ser canceladas antes do check-in. Isso significa que os hóspedes que cancelarem receberão um reembolso integral, os anfitriões poderão cancelar sem custos ou impacto no seu status de Superhost, e o Airbnb reembolsará todas as taxas de serviço.

Por enquanto, reservas feitas até 14 de março de 2020 e com data de check-in após 14 de abril não serão cobertas pela política de cancelamento de reserva do Airbnb por conta do novo Coronavírus, assim como reservas feitas após 14 de março. Nos dois casos a exceção é se o hóspede ou anfitrião tiver contraído Covid 19.

Quem estiver dentro do prazo estipulado para entras nas regras da política de cancelamento do Airbnb por conta do novo coronavírus ela funcionará da seguinte forma: O hóspede que cancelar receberá um reembolso integral e o Airbnb reembolsará todas as taxas de serviço. Já para anfitriões, não será cobrado, não haverá impacto nostatus de Superhost e o Airbnb reembolsará todas as taxas de serviço.

A empresa afirmou que a media é para buscar um equilíbrio entre apoiar os anfitriões e proteger o bem-estar de nossa comunidade. O Airbnb disse ainda no comunicado que está buscando maneiras de ajudar nossos anfitriões e que por isso trablahraá ao longo dos próximos dias e semanas para identificar ferramentas e iniciativas que possam ajudar os anfitriões durante este período bastante desafiador.