Clientes Latam Pass terão atendimento por whatsapp

Ampliando a sua oferta de serviços digital, a Latam anunciou que os clientes do programa de fidelidade Latam Pass terão possibilidade de atendimento por whatsapp, sem a necessidade de ligação para o call center.

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O novo programa de atendimento será feito por meio de agentes exclusivos na plataforma Whatsapp e estará disponível ainda neste ano para os clientes Platinum. Até o começo de 2022, a novidade se estenderá também aos clientes das categorias Black e Black Signature.

O atendimento por Whatsapp venda de passagens, marcação de assentos, compra de serviços adicionais, resgate de pontos, fornecimento de informações, entre outros. O serviço funcionará 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Outra novidade do Latam Pass será o lançamento de uma nova plataforma para resgate de produtos do varejo, que será lançada em novembro deste ano. A plataforma vai contar com 10 parceiros (atualmente são 8),incluindo Magazine Luiza, Casas Bahia e Centauro. A previsão é de expandir para 36 parceiros de diversos segmentos.

A plataforma terá novas funcionalidades como, por exemplo, um carrinho único para vários parceiros e tracking do pedido no próprio ambiente, além de melhores condições de resgate.