KLM permite compra de passagens por reconhecimento de voz

Visando adiantar as necessidades de seus passageiros, a KLM anuncia o lançamento de mais uma funcionalidade da Blue Bot, conhecida como BB. A solução permite a busca de voos por meio do reconhecimento de voz e fornece um atendimento mais prático e personalizado.

Com a nova funcionalidade da Blue Bot – baseada em uma tecnologia de inteligência artificial – os viajantes poderão encontrar as melhores passagens para suas viagens de forma mais prática e rápida. Uma vez que o voo desejado é encontrado, a BB envia ao passageiro um link que o direciona ao portal da KLM, onde é possível finalizar a compra. A empresa é uma das primeiras aéreas a oferecer uma plataforma ativada por voz, em mais de um idioma, no mundo. O serviço está disponível em inglês e holandês.

A Blue Bot da KLM está baseada na combinação de tecnologias da KLM e do Google Assistente. A BB é autodidata e tem personalidade própria: é prestativa, amigável, profissional e perspicaz. Quanto mais você conversa com ela, mais esperta ela fica e suas respostas também se tornam mais personalizadas. Esta nova funcionalidade de busca de passagens por meio de voz é, na verdade, uma continuação dos serviços da BB, que já era capaz de auxiliar os passageiros em compras de passagens por meio do Messenger, no Facebook, em inglês, e de ajudar na preparação de malas, também em inglês, por meio do Google Assistente. Por meio de WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter e WeChat, a KLM oferece atendimento 24 horas, durante os sete dias da semana em mais de 9 línguas, incluindo o português.